İade ve Cayma Hakkı

Son güncelleme: [DOLDURULACAK: yayım tarihi]

Bu sayfa, bir cpleks lisansı veya yenilemesi için ödediğiniz bedeli hangi durumlarda geri alabileceğinizi, bunu nasıl isteyeceğinizi ve iadenin lisansınıza etkisini anlatır. Bu metnin İngilizce çevirisi de yayımlanır; aralarında fark olursa bu Türkçe metin esas alınır.

1. İadeyi kim yapar

cpleks lisanslarını kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla Paddle sattığı için ödemeyi Paddle alır ve iadeyi de Paddle yapar. Parayı kendimiz iade edemeyiz; bizden iade istediğinizde, iadenin yapılmasını Paddle’dan isteriz. Paddle’ın kendi koşulları İade Politikası ve Alıcı Koşulları’dır.

2. 14 günlük iade taahhüdümüz

Bir lisansın veya bir yenilemenin bedelinin tamamının iadesini, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden isteyebilirsiniz. [DOLDURULACAK: bu taahhüdün ve süresinin Şirket sahibi tarafından teyidi]

Bu taahhüt, yazılımı indirmiş, kurmuş veya etkinleştirmiş olsanız da geçerlidir ve 4. bölümde anlatılan kanuni cayma hakkına bağlı değildir.

3. Nasıl istenir

• paddle.net üzerinden: satın alımınızı bulun ve iade talebini seçin. Paddle’ın size e-postayla gönderdiği makbuzdaki bağlantıdan da bu sayfaya ulaşabilirsiniz.
• Ya da satın alma yaptığınız e-posta adresinden tunc@oyuncakliseyler.com adresine yazın; varsa Paddle makbuzundaki sipariş numarasını da ekleyin. Talebinizi Paddle’a biz iletiriz.

Paddle, bedeli ödemede kullandığınız ödeme aracına iade eder. Tutarın hesabınıza geçme süresi bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlıdır.

4. Kanuni cayma hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak on dört günlük cayma hakkı vardır. Türkiye’de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; tüketiciye elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeleri ve cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeleri bu hakkın dışında tutar. Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık için Paddle’ın İade Politikası, cayma hakkından açıkça feragat etmeyi kabul ettiğiniz hâlde indirilmesine, akışına veya kullanılmasına başlanan dijital içerikte bu hakkın uygulanmadığını belirtir.

cpleks lisans anahtarı ödemeden hemen sonra teslim edildiğinden bu istisnalar satın alımınıza uygulanabilir. Cayma hakkının size uygulandığı hâllerde bu hakkı, on dört gün içinde ve gerekçe göstermeden Paddle’a veya bize bildirerek kullanabilirsiniz; satıcı bu durumda bedeli, bildiriminizin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade eder. İlk 14 gün içinde bu hakka dayanmanıza gerek yoktur: 2. bölümdeki taahhüt sizi zaten kapsar.

5. 14 günden sonra

14 gün geçtikten sonra bir ödeme kendiliğinden iade edilmez. Bununla birlikte biz ve Paddle, bedelin iki kez tahsil edilmesi veya yanlışlıkla ikinci bir lisans satın alınması gibi somut durumlarda iade yapabiliriz. Yazılımın ayıplı olması hâlindeki haklarınız dahil kanuni haklarınız saklıdır.

6. İadenin lisansınıza etkisi

• Bedelinin tamamı iade edilen bir lisans: Lisans artık hiçbir güncellemeyi kapsamaz. Lisansın bağlı olduğu sunucu, bir sonraki günlük sorgusunda geçersiz kılınmış bir anahtar alır ve panel güncelleme sunmayı bırakır. Sunucudaki hiçbir şey durmaz — ne panel, ne bir site, ne de bir e-posta kutusu. Yazılımın bundan sonraki kullanımı, Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi’nin lisans anahtarı olmadan izin verdiği kullanımla sınırlıdır.
• Bedelinin tamamı iade edilen bir yenileme: O yenilemenin eklediği yıl, lisansın güncelleme süresinden çıkarılır; lisansın geri kalanı değişmez.
• Kısmi bir iade — örneğin yanlışlıkla tahsil edilen bir tutarın iadesi — lisansı değiştirmez.
• Hiç sorgu yapmayan bir sunucu iadeden haberdar olmaz; ancak panel üzerinden güncelleme de alamaz (bkz. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi, 4.4).

7. Ters ibraz (chargeback)

Bir ödemeye bankanız üzerinden itiraz etmeden önce lütfen Paddle’a veya bize yazın: iade genellikle daha hızlı sonuçlanır. Ters ibraz, lisans üzerinde o ödemenin tamamen iade edilmesiyle aynı sonucu doğurur. Ters ibraz daha sonra satıcı lehine geri çevrilirse lisansın güncelleme süresi yeniden kazanılır.

8. İletişim

İadeyle ilgili sorular için: tunc@oyuncakliseyler.com veya Paddle için paddle.net. Diğer iletişim bilgilerimiz iletişim sayfasındadır.